集体约谈通报了2016年以来各大商超投诉举报情况和我局受理的职业索赔情况，以及消费者反映集中的问题。主要以食品类为主，包括腐烂变质，超过保质期、宣称，还有促销广告标价低于货架价签标价、将小计量商品价签放到大计量商品前、货架商品价签与收银台电脑扫码价格不一致、虚构原价,以特价形式误导消费者和散装货品的价签价格与电子秤称重后打出的价格不同等问题。

会上，南湖区市场监管局对各商超企业做了行政指导，要求加强企业自律，严把商品准入关；建立进货销售台账和重要商品索证索票制度；加强对出租柜台的管理；定期开展自查，清理普遍存在的问题；进一步组织学习《产品质量法》、《食品安全法》、《消保法》。针对职业索赔情况，各商超企业要排摸职业索赔案例，整理台账，建立名单；严格管控好商品批次问题，自身做到证据充分。会议对企业提出了四方面要求：一是加大学习力度，履行相应义务，切实保护消费者合法权益；二是提高商品的质量和服务水平，妥善处理消费纠纷；三是健全落实各项管理制度，完善商品进货查验、索证索赔等制度；四是加强企业诚信经营建设，加强与监管部门的沟通，充分发挥消费维权联络站的作用，共同做好这项工作。（倪剑峰）