“放心消费在浙江”行动中的企业自觉落实市场经营主体责任的第二场战役，市市场监管局、市消保委组织3.15集结号志愿者全面开展对食品连锁经营企业门店店长培训。7月18日下午，全市第一期食品连锁经营企业门店百名店长培训班在嘉兴美丽家食品公司拉开序幕，通过培训活动，主要加强《食品安全法》、《消法》的宣传教育，提高经营者的消费保护意识和处理投诉能力，减少和避免消费纠纷的发生。参加这次培训的店长，都是企业经营的中坚力量，身处与消费者打交道第一线，3.15集结号志愿者列举的食品消费投诉咨询，以及发生投诉后如何才能做到正确处理的方法，引发了他(她)们认真听讲的浓厚兴趣，致使整个培训教育活动秩序井然。

2016年全市共发生了1490起，2017年上半年呈继续增长态势，达到了960起，除了对食品内在质量的投诉外，主要还集中在对预包装食品的标识标注以及对食品经营企业发布的广告投诉，特别《食品安全法》的“以一赔十”的惩罚性措施的落实，现已成为众多职业索赔人投诉及举报的“高发区”，从而占用了市场监管部门处理消费投诉上的行政资源，使全市各地在消费投诉力量配置上显得捉襟见肘。很大程度上影响到其它消费者投诉的处理。(市消保委)